Privacy Policy

Privatlivspolitik

1. Indledning

Hos Hello Vintage ("vi", "os" eller "vores") værner vi om dit privatliv og passer godt på de personoplysninger, du betror os. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, handler i vores webshop eller fysiske butik(ker), eller sælger genbrugstøj til os.

Politikken er udarbejdet i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

2. Hvem er dataansvarlig?

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Hello Vintage

CVR-nr: 87964515
C/O Thorsgaard, Kim, Havnegade 10 A, st. th, 3600 Frederikssund
Danmark

E-mail: hello@hellovintage.dk
Telefon: 28 87 91 00

Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores tjenester, kan vi indsamle følgende kategorier af personoplysninger:

Kontaktoplysninger: navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer
Kontooplysninger: brugernavn, adgangskode (krypteret), købshistorik, ønskeliste
Betalingsoplysninger: betalingskort- eller betalingstjenesteoplysninger (behandles af vores betalingsudbyder, se afsnit 5)
Leveringsoplysninger: leveringsadresse, oplysninger til brug for fragt og pakkesporing
Oplysninger ved salg af tøj til os: navn, kontaktoplysninger, bankoplysninger til udbetaling, billeder og beskrivelser af de indleverede varer
Tekniske oplysninger: IP-adresse, enhedstype, browsertype, cookies og lignende teknologier (se afsnit 9)
Kommunikation: korrespondance via e-mail, kontaktformular, chat eller sociale medier
Markedsføringspræferencer: tilmelding til nyhedsbrev og dine interaktioner hermed

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for de formål, der er beskrevet nedenfor.

4. Formål med behandlingen og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

FormålRetsgrundlag (GDPR)Oprettelse og administration af din kundekontoArt. 6, stk. 1, litra b (kontrakt)Behandling og levering af dine ordrerArt. 6, stk. 1, litra b (kontrakt)Køb af genbrugstøj fra dig, herunder udbetalingArt. 6, stk. 1, litra b (kontrakt)Kundeservice og besvarelse af henvendelserArt. 6, stk. 1, litra b og f (kontrakt/legitim interesse)Direkte markedsføring og nyhedsbreveArt. 6, stk. 1, litra a (samtykke)Forbedring af hjemmeside og brugeroplevelseArt. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse)Forebyggelse af svindel og misbrugArt. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse)Overholdelse af bogførings- og skattelovgivningArt. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse)

5. Hvem videregiver eller deler vi dine oplysninger med?

Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt, og altid inden for rammerne af gældende lovgivning. Det kan blandt andet dreje sig om:

Betalingsudbydere (f.eks. til kortbetaling eller MobilePay) med henblik på gennemførelse af betaling
Fragt- og leveringsvirksomheder med henblik på levering af din ordre
IT- og hostingleverandører, som opbevarer og drifter vores systemer på vores vegne (databehandlere)
Markedsføringsplatforme, hvis du har givet samtykke til nyhedsbreve eller målrettet annoncering
Offentlige myndigheder, hvor vi er retligt forpligtede hertil, f.eks. SKAT

Alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne, er underlagt en databehandleraftale, der sikrer, at dine oplysninger behandles fortroligt og sikkert.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.

6. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Vi bestræber os på at opbevare dine oplysninger inden for EU/EØS. Såfremt vi undtagelsesvist benytter leverandører uden for EU/EØS (f.eks. visse cloud- eller marketingtjenester), sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt grundlag, f.eks. gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er) eller en tilstrækkelighedsafgørelse.

7. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtede hertil:

Kundekonto- og ordreoplysninger: så længe du er aktiv kunde, og herefter i op til 5 år af hensyn til bogføringsloven
Regnskabsbilag: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringsloven
Markedsføringssamtykke: indtil du trækker dit samtykke tilbage
Oplysninger ved indlevering af tøj: i den periode, det er nødvendigt for at gennemføre handlen og udbetalingen, og herefter i overensstemmelse med bogføringsreglerne

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

8. Dine rettigheder

Som registreret har du efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

Ret til indsigt – du kan få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig
Ret til berigtigelse – du kan få urigtige oplysninger rettet
Ret til sletning – du kan i visse tilfælde få dine oplysninger slettet
Ret til begrænsning – du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine oplysninger
Ret til dataportabilitet – du kan i visse tilfælde modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format
Ret til indsigelse – du kan gøre indsigelse mod vores behandling, herunder mod direkte markedsføring
Ret til at trække samtykke tilbage – hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på [privacy@hellovintage.dk].

9. Cookies

Vores hjemmeside anvender cookies og lignende teknologier til at få hjemmesiden til at fungere, til at analysere trafik og til at målrette markedsføring. Du kan læse mere om, hvilke cookies vi anvender, og hvordan du kan administrere eller afvise dem, i vores [Cookiepolitik].

10. Datasikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Dette omfatter blandt andet kryptering, adgangsbegrænsning og løbende vurdering af vores sikkerhedsniveau.

11. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, hører vi gerne fra dig først, så vi kan forsøge at løse eventuelle problemer. Du har derudover altid ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

12. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, f.eks. som følge af ændret lovgivning eller nye funktioner på vores hjemmeside. Den til enhver tid gældende version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside, og datoen for seneste opdatering fremgår øverst i dokumentet.